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Produits

Détails & Caractéristiques

Masque de sommeil AbsoluteBlack

Bouchons d'oreilles QuietPlugs

Kit de voyage BlanePack

Entretien

Masque de sommeil AbsoluteBlack :

Lavez à la main à l'eau froide avec un savon doux, sans produits chimiques ni alcool.

Bouchons d'oreilles QuietPlugs :

Retirez l'embout avant le nettoyage et essuyez-le avec un chiffon humide. Ne l'immergez pas dans l'eau et n'utilisez pas de produits chimiques ou d'alcool.

Garantie

Cliquez ici pour accéder à notre politique de garantie.

Tutoriels

Vidéos Tutoriels

Guide d'utilisation QuietPlugs

Livraison

Options de Livraison

Nous proposons deux options adaptées à vos besoins :

  • Standard Éco : Livraison sous 5-7 jours.
  • Express : Livraison sous 48 heures.

Pour chaque commande, vous avez la possibilité de suivre votre colis via un e-mail de suivi envoyé automatiquement, ou directement sur notre site.

Suivi de Commande

Pour vous tenir informé du statut de votre commande Blane, voici comment procéder :

  • E-mail de Suivi : Après expédition, un e-mail contenant le lien de suivi vous sera envoyé.
  • Espace Suivi de Commande : Consultez directement l'avancement sur notre site via l'espace dédié au suivi de commande, accessible sans compte client.
  • Support Client : Notre équipe de support est également à votre disposition pour vous transmettre cette information, contactez-nous à hello@exploreblane.com

Zone de Livraison

  • France Métropolitaine : Nous livrons exclusivement en France métropolitaine pour le moment.

Restez à l'écoute pour les futures annonces d'extension de notre zone de livraison.

Politique de Retours

Retours

Vous avez 60 jours après la réception de votre commande pour retourner un produit. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé, dans le même état où vous l'avez reçu, et dans son emballage d'origine.

Processus de Retour

  1. Contacter le Service Client : Veuillez nous informer de votre intention de retourner le produit en contactant notre service client à hello@exploreblane.com. Indiquez votre numéro de commande, les articles que vous souhaitez retourner, et la raison du retour.
  2. Préparation du Colis : Emballez soigneusement le produit en incluant tous les accessoires et la documentation.
  3. Envoi : Envoyez le colis à l'adresse suivante : 50 Avenue Foch, 75016 Paris. Les frais de retour sont à la charge du client.
  4. Confirmation : Dès réception et inspection de votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer le bon état du produit retourné.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous traiterons votre remboursement. Le montant sera crédité sur votre mode de paiement initial, hors frais de livraison, dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Nous vous notifierons par e-mail une fois votre remboursement effectué.

Commandes

Modification ou Annulation

Nous comprenons que vous pourriez changer d'avis. Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans l'heure qui suit son placement, tant qu'elle n'a pas encore été expédiée. Pour ce faire, veuillez contacter rapidement notre service client à hello@exploreblane.com avec les détails de la commande.

Moyens de Paiement Acceptés

Blane accepte plusieurs moyens de paiement pour faciliter vos achats. Vous pouvez régler vos commandes par carte de crédit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, et autres portefeuilles électroniques. Nous travaillons à l'intégration de nouvelles méthodes pour améliorer encore votre expérience.

Sécurité des Transactions

La sécurité de vos informations est notre priorité absolue. Le site de Blane utilise le cryptage SSL pour protéger vos données personnelles et les détails de votre carte de paiement. De plus, nous ne stockons aucune information de carte de crédit sur nos serveurs pour garantir une sécurité maximale.

Ce que vous devez savoir

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